نظرسنجی کیفیت خدمات

لطفا کیفیت خدماتی که دریافت می کنید را رتبه بندی کنید

بسیار ضعیف

تاحدودی نارضایت بخش

متوسط

بسیار رضایت بخش

عالی

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

لطفا اگر تجربه تازه ای از خدمات را داشته اید ذکر کنید.فرایند حل مشکل من ..... بود

بسیار ضعیف

تاحدودی نارضایت بخش

متوسط

بسیار رضایت بخش

عالی

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

لطفا اگر فرایند تازه ای از خدمات را تجربه کرده اید ذکر کنید.نماینده خدمات مشتری بسیار خوش برخورد بود

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

کدام یک از ویژگی های زیر در نماینده مشتری برجسته بود؟

بردباری

اشتیاق

دقت

صمیمیت

پاسخگویی

غیره

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

کدامیک از ویژگی های نماینده خدمات مشتری را دوست نداشتید؟

کم طاقتی

عدم اشتیاق

بی دقتی

صمیمی نبودن

عدم پاسخگویی

ویژگی ای وجود نداشت که دوست نداشته باشم

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

نماینده خدمات مشتری درخواست من را سریعا پاسخ داد

بشدت مخالفم

تاحدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

چه چیزی تجربه ای شما با نماینده خدمات مشتری را بهتر بیان می کند؟

من را منتظر می گذاشت

مجبور شد چندین بار توضیح دهد

نمیدانست چطور مشکل را مدیریت کند

مجبور شد از کارمندان دیگر بپرسد

واضح صحبت نمی کرد

غیره

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

نماینده خدمات مشتری دانش بالایی داشت

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

خدمات مشتری

به من اطلاعات اشتباه داد

سوال را متوجه نشد

پاسخ واضحی نداد

نتوانست مشکل را حل کند

به هم ریخته بود

به بهبود عملکرد نیاز ندارد

غیره

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

زمان انتظار برای حل مشکلم رضایت بخش بود

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تاحدودی موافقم

بشدت موافقم

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

تماس تلفنی من سریعا به فرد پاسخگو منتقل شد

بشدت مخالفم

تا حدودی مخالفم

نظری ندارم

تا حدودی موافقم

بشدت موافقم

یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.